2017,3月
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SNSの活用による効果とは

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CRMとSNSの連携によって、今までよりさらに踏み込んだマーケティングが可能になったと言われています。SNSと聞くときっと多くの人がLINEを思い浮かべるかと思います。実はLINEでもすでにCRMを活用したマーケティングが行われ、細かな顧客分析ができるようになっているんです。

例えば無料のスタンプ。携帯電話の会社だったら、その会社のコマーシャルに出ているキャラクターを模したスタンプなど。私たちはそのスタンプを無料で使える代わりに、その企業からのお知らせを受けとったり、実際に行われているイベントと連動してその様子をLINEの画面から見ることができたり、1対1でのトークも可能になったり。この1対1でのトークが、企業にとっては大きな情報源になったりもするんですね。ユーザーの生の声を直接聞けるのですから。

LINEではなくてTwitterやFacebookとの連携であれば、リツイートやシェアなどで拡散の期待ができます。マーケティングだけでなく、宣伝効果もSNSにはあるんですね~。

 
2017,3月
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相談会なども開かれています

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SFAの導入を考えてはいるけど、どこから手をつけて良いのかわからない、といった社長さんや管理者の方も多いのでは?そんな方たちにおすすめなのが、SFAの無料相談会なんです。こんなの、やってる会社もあるんですね。

SFAをサービスしている会社が行っているもので、自社に最適なSFAの選び方や導入までにやっておきたいことなども教えてくれるそうです。なので、サービスしている会社のSFAだけを勧めるのではなくて、他の会社のサービスを選んでしまっても^^あまり文句は言われないようですよ。

これを行っているのはエクレアラボという会社。こちらの代表の方はSFAの会社を2社経験されて、それからエクレアラボを作ったとか。「残念ながら組織的にSFAを理解して運用している企業が少ない。」ということから、SFAの効果をよりはっきりと実感できるよう、SFAを制作、そして無料相談会などを実施しているそうです。なかなか信用度の高い会社のようですね。

sfaとは